BalticMiles-ohjelman Säännöt & Ehdot (päivitetty 06.11.2011)

1.             Määritelmät:

1.1.        Ohjelma – Baltic Miles SIA:n (Rek. nro. 40103273540, Ziemeļu iela 4, Mārupes nov., LV-1053, Latvia) (jäljempänä - BalticMiles) laatima ja ylläpitämä kanta-asiakasjärjestelmä.

1.2.        Ehdot – ohjelman sääntöjä ja menetelmiä koskevat ehdot, jotka sitovat Ohjelman Jäseniä ja Yhteistyökumppaneita. Määritelmiä, jotka eivät sisälly Ehtoihin, on tulkittava sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti.

1.3.        Ohjelmasovellus – BalticMilesin luoma sovellus, sijaitsee verkkosivulla www.balticmiles.com, suunniteltu Ohjelman jäsenille, jotta he voivat luoda online-profiileja ja käyttää tilitietojaan.

1.4.        BalticMilesin Jäsen tai Jäsen tarkoittaa henkilöä, joka on liittynyt Ohjelmaan tai jonka on liittänyt Ohjelmaan sen laillinen edustaja ja joka on hyväksynyt nämä Ehdot ja jonka BalticMiles on hyväksynyt osallistumaan Ohjelmaan.

1.5.        BalticMiles-tili tai Tili tarkoittaa BalticMiles-jäsenelle avattua tiliä, joka perustuu jäsenen vapaaehtoisesti ilmoittamiin henkilötietoihin, ja jota käytetään Jäsenen ansaitsemien ja/tai käyttämien Pisteiden rekisteröintiin.  BalticMiles-tili sijaitsee Jäsenen profiilissa osoitteessa www.balticmiles.com.

1.6.        BalticMiles Jäsennumero – Kortissa ilmoitettu numero on yksilöllinen tunnistenumero, joka on linkitetty Tiliin.

1.7.        Kumppani tarkoittaa BalticMilesin kumppania, joka on solminut BalticMilesin kanssa sopimuksen Pisteiden ansaitsemisesta ja/tai käyttämisestä.

1.8.        Kortti tarkoittaa Ohjelman jäsenkorttia, jossa on Jäsennumero. On olemassa kolmenlaisia kortteja:

1.8.1.         Yksilöity Kortti – BalticMiles-kortti, jossa on Ohjelman jäsennumero, kortinhaltijan nimi ja Ohjelman jäsenyystaso (valinnainen);

1.8.2.         Yksilöimätön Kortti – BalticMiles-kortti, jossa on Ohjelman jäsennumero;

1.8.3.         Väliaikainen Kortti - paperikortti, joka on tulostettu BalticMiles-jäsenen profiilista tai liitetty hakemuslomakkeeseen. Väliaikaisessa kortissa on oltava selvästi luettavissa oleva BalticMilesin jäsennumero.

1.9.        BalticMiles Pisteet ovat Pisteitä, joita voi ansaita ostamalla tavaroita / palveluita Kumppaneilta, ja joita vaihdetaan tavaroihin / palveluihin, joita tarjotaan Ohjelman osana.

1.10.    Statuspisteet ovat Pisteitä, jotka määrittävät Ohjelman jäsentason. Statuspisteitä saa vain BalticMilesin Kumppanin  – Air Baltic Corporation AS:n (Rek.  nro. 40003245752) lennoista.

1.11.    Hakemuslomake – sähköinen hakulomake, joka on täytetty osoitteessa register.balticmiles.com, paperihakemus tai halukkuus osallistua Ohjelmaan missä muussa muodossa tahansa ilmaistuna Ohjelmaan haettaessa.

2.             Jäsenyyden kelpoisuusvaatimukset

2.1.        Nimi, sukunimi – hakemuksessa mainitun etunimen ja sukunimen on täsmättävä henkilötietoasiakirjaan (passi, ajokortti, henkilökortti).

2.2.        Ikä – jokainen luonnollinen henkilö, joka on täyttänyt 2 vuotta voi liittyä BalticMilesin jäseneksi.

2.3.        Osoite – Jäsenen Hakemuslomakkeessa ilmoittama osoite, johon lähetetään Yksilöity kortti tai muuta Ohjelmaan liittyvää.

3.             Jäsenyyden alkaminen

3.1.        Vain henkilöt, jotka ovat täyttäneet hakemuslomakkeen, voivat liittyä Jäseniksi. 

3.2.        Hakemalla ja käyttämällä Ohjelman etuja, Jäsen hyväksyy nämä Ehdot ja mahdolliset myöhemmät muutokset. Voimassa oleva versio Ehdoista löytyy BalticMilesin verkkosivulta www.balticmiles.com.

3.3.        Jokainen henkilö voi hakea Ohjelmaan ja tulla hyväksytyksi vain kerran.

3.4.        BalticMilesillä on oikeus hylätä mikä tahansa hakemus Ohjelmaan syytä selvittämättä.

3.5.        Vain Jäsenellä on oikeus käyttää Korttia eikä jäsenyyttä voida siirtää.

4.             BalticMiles-tili

4.1.        Todisteena siitä, että Jäsenelle on määritetty BalticMiles-tili ja että hänellä on oikeus ansaita Pisteitä, Jäsenelle myönnetään Jäsentili. Jäsenellä on oikeus yhteen BalticMiles-tiliin ja yhteen Korttiin ellei näissä ehdoissa toisin mainita.

4.2.        Jos hakemus esitetään paperilomakkeella, Tili luodaan 3 viikon kuluessa.

4.3.        Jos Jäsenellä on enemmän kuin yksi BalticMiles-tili, BalticMilesilla on oikeus ilman ennakkoilmoitusta sulkea kaikki tilit, joilla ei ole Pisteitä.

4.4.        Jos Jäsenellä on useita Tilejä, joilla on Pisteitä, Pisteet siirretään Jäsenen määrittämälle Tilille, josta tulee Jäsenen pysyvä Tili.

4.5.        Kortti on liitetty Jäsenen määrittämään ainutlaatuiseen sähköpostiosoitteeseen, joka voidaan rekisteröidä Ohjelman Hakemuksessa vai yhdelle tilille.

4.6.        Ansaitut Pisteet voi tarkistaa Ohjelmasovelluksella käyttämällä Jäsenen Internet-profiilin tietoja (syöttämällä BalticMilesin rekisteröinnin yhteydessä käytetyn sähköpostiosoitteen ja salasanan).  Jos Jäsen havaitsee virheitä tilitiedoissaan, hänen on ilmoitettava BalticMilesin jäsenpalveluun (puhelinnumerot: +371 67 280 280 Latviassa, +372 630 6660 Virossa, +370 700 55 665 Liettuassa, sähköposti: info@balticmiles.com) kuukauden kuluessa ostopäivästä, ellei toisin ole sovittu. Tämän jälkeen katsotaan, että Jäsen on hyväksynyt Tilinsä saldon eikä tietoja enää korjata.

5.             BalticMiles-kortit

5.1.        Hakiessaan Ohjelmaan Kumppanin kautta, Jäsen voi saada Yksilöimättömän kortin. Rekisteröityäkseen ohjelmaan Jäsenen on luotava online-profiili osoitteessa register.balticmiles.com pian kortin saatuaan tai täytettävä Kortin mukana tullut Hakulomake.

5.2.        Täytettyään Hakemuslomakkeen ja vastaanotettuaan ja vahvistettuaan aktivointisähköpostin (Jäsen hyväksyy profiilinsa tiedot) Yksilöity BalticMiles-kortti lähetetään Jäsenen ilmoittamaan osoitteeseen.

5.3.        Kortti on BalticMilesin omaisuutta ja on palautettava BalticMilesin pyynnöstä.

6.             Pisteiden karttuminen

6.1.        Ansaitakseen Pisteitä käyttäessään/ostaessaan  Pisteisiin oikeuttavia palveluita tai tavaroita, Jäsenen on esitettävä BalticMilesin jäsennumeronsa ja/tai BalticMiles-korttinsa tai mikä muu kortti hyvänsä, joka oikeuttaa hänet ansaitsemaan Pisteitä. Jos Pisteitä ei automaattisesti hyvitetä Jäsenen tilille, Jäsen voi vaatia puuttuvia Pisteitä käyttämällä online-profiiliaan tai ottamalla yhteyttä BalticMilesin jäsenpalvelukeskukseen. Jos Korttia tai Jäsennumeroa ei esitetä, etuja ei myönnetä.

6.2.        Kumppanin on oltava vastuussa tarjouksistaan ja eduistaan tapauksissa, joissa tarjoukset ja edut ovat kyseessä olevan Kumppanin sääntöjen ja ehtojen mukaisia.

6.3.        Pisteitä ei myönnetä tavaroista / palveluista, joiden tositteet (liput, lentolippukupongit) osoittavat:

6.3.1.         Että tuotetta tai palvelua ei ole käytetty;

6.3.2.         Että niiden arvo on maksettu takaisin tai korvattu käteisellä;

6.3.3.         Että niiden voimassaoloaika on umpeutunut;

6.3.4.         Että ne on saatu laittomasti.

6.4.        Jotkut kumppanit eivät välttämättä myönnä Pisteitä Väliaikaista korttia käytettäessä. Tilillä olevien Pisteiden määrä riippuu ehdoista, jotka olivat voimassa sillä hetkellä, kun käytettiin Kumppanin palvelua tai tehtiin ostoksia. Kaikki Kumppanin tarjoamat palvelut, jotka oikeuttavat Pisteisiin ja jotka myönnetään Ohjelmaan liityttäessä ja karttuvat BalticMiles Tiliä rekisteröimiseen asti, Jäsenen pistemäärään sovelletaan näitä Ehtoja.

6.5.        Käytettäessä jonkun muun kanta-asiakasohjelman palveluja tai etuja, Jäsen ei voi ansaita BalticMiles-Pisteitä, ellei toisin ole sovittu.

6.6.        BalticMiles pidättää oikeuden hylätä Jäsenen statuksen, kuten business- tai VIP-status, ja yksipuolisesti irtisanoa nykyisen statuksen antamatta Jäsenelle ennakkovaroitusta.

6.7.        Kumppanin on laskettava ja BalticMilesin on hyvitettävä ansaitut Pisteet Jäsenen tilille. Näitä Pisteitä voidaan käyttää halutulla tavalla, kuten määritellään Ehdoissa tai muissa BalticMilesin informatiivisissa materiaaleissa. Muiden ohjelmien kautta ansaittuja Pisteitä ei saa käyttää vastaanottaakseen BalticMilesin etuja tai palveluita, jollei toisin ole sovittu.

6.8.        Kaikki ilmoitukset tavoista ansaita Pisteitä muilla kuin näissä ehdoissa mainituilla tavoilla, on julkaistava erikseen BalticMilesin infomateriaaleissa.

7.             Pisteiden lunastus

7.1.        Ansaitut Pisteet voi käyttää tiettyjen tuotteiden / palveluiden hankintaan heti, kun tarvittava Pistemäärä on saavutettu Jäsenen tilillä.

7.2.        BalticMiles tarjoaa mahdollisuuden käyttää ansaitut Pisteet verkkokaupassa: shop.balticmiles.com. Suorittamalla oston Jäsen vahvistaa, että hän on lukenut ja hyväksynyt verkkokaupan käyttöehdot.

7.3.        Tavaroiden ja palveluiden saatavuus riippuu Kumppanin varastotilanteesta ja muista toimintaan liittyvistä rajoitteista. Tuotteita tai palveluita ei voida yhdistää toisiin tarjouksiin tai erityisjärjestelyihin, ellei toisin mainita. Lisätietoa tuotteiden tai palveluiden saatavuudesta ja erityisehdoista on saatavilla internet-sivuillamme www.balticmiles.com tai asianomaiselta Kumppanilta.

7.4.        Tuotteen tai palvelun ostotapahtuman jälkeen kauppaan liittyvät tositteet (palkintosetelit ja/tai muut ostovahvistukset) lähetetään Jäsenen ilmoittamaan osoitteeseen. Tositteet laaditaan sähköisesti. Lisätietoa palautusoikeudesta ja palveluhinnoista on saatavilla BalticMilesin ja / tai Kumppanin lukuisista informatiivisista materiaaleista. Asiaan liittyvät kysymykset voi aina esittää BalticMilesin asiakaspalvelulle.

7.5.         Jos jäsen haluaa palauttaa tuotteen tarjoamalla vastineeksi kertyneitä Pisteitä, ja pystyy esittämään kauppaan liittyvät tositteet, hänelle palautetaan ainoastaan tositteiden mukainen tuotteen arvo. Kertyneitä Pisteitä ei poisteta, vaan ne hyvitetään takaisin Jäsenen Tilille.

7.6.        Mikäli hankinta on tehty maksamalla siitä osittain tai jopa 99 % ansaituilla Pisteillä, Pisteet hyvitetään takaisin Jäsenen Tilille.

8.             Pisteiden voimassaoloaika

8.1.        Pisteet ovat voimassa 3 vuotta alkaen ensimmäisestä suoriteperusteisesta päivästä (päivä, jolloin tuote tai palvelu on ostettu), mikäli toisin ei sovita.

8.2.        Statuspisteet ovat voimassa 365 päivää, asianomaisen airBaltic-lennon päivämäärän jälkeen.

9.             Verot, lisämaksut ja palvelumaksut

9.1.        Jäsen on velvollinen maksamaan kaikki lisäkulut, kuten verot (esim. lentokenttäverot ja -maksut, turvamaksut, toimitusmaksut), lisämaksut (esim. vakuutusmaksut) ja palvelumaksut (esim. toistuviin varauksiin liittyvä sakko), jotka liittyvät Pisteisiin oikeuttavien Kumppaneiden tuotteiden ja palveluiden hankintaan.

10.         Ehtojen ja sääntöjen rikkominen, jäsenyyden päättyminen, ohjelman uudistaminen.

10.1.    Jäsen on oikeutettu päättämään Ohjelman jäsenyyden koska tahansa ilmoittamalla siitä kirjallisesti BalticMilesille. Tässä tapauksessa ansaittuja Pisteitä ei korvata eivätkä ne ole siirrettävissä.

10.2.    BalticMiles voi päättää Jäsenen jäsenyyden Ohjelmassa, mikäli seuraavia kohtia ei korjata varoituksen antamisen jälkeen:

10.2.1.      Virheelliset henkilötiedot;

10.2.2.      Jäsenen toimista tai laiminlyönneistä aiheutunut vahinko BalticMilesille ja / tai BalticMiles-Kumppaneille ja / tai niiden työntekijöille tai muille Jäsenille.

10.3.    Yllämainituissa tapauksissa BalticMilesilla on oikeus jäädyttää Jäsenen tili.

10.4.    BalticMilesin päätettyä Jäsenen jäsenyyden Ohjelmassa, sitä ei voida enää jatkaa.

10.5.    Ohjelman jäsenyyden päättämiseen asti nämä Ehdot ovat voimassaolevia Jäsenen jäsenyysehtoja.

10.6.    Mikäli Kumppani päättää osallisuutensa BalticMiles-ohjelmassa, tältä Kumppanilta saadut Pisteet ovat voimassa, kunnes niiden voimassaoloaika päättyy.

10.7.    BalticMiles pidättää oikeuden lopettaa Ohjelman koska tahansa tai vaihtaa sen toiseen ohjelmaan.

10.8.    Mikäli Ohjelma peruutetaan / päätetään, Jäsenen ansaitsemat Pisteet eivät ole enää voimassa eikä niitä voida palauttaa tai korvata millään tavalla.

11.         Tietosuoja

11.1.    BalticMiles (Tietokannan haltija) suorittaa asiakastietokannan käyttöä Henkilötietojen suojalain ja muun asiaa koskevan Latvian tasavallan lainsäädännön mukaisesti.

11.2.    BalticMiles pidättää oikeuden ja Jäsen antaa luvan siihen, että Jäsenen henkilötietoja ja järjestelmään rekisteröityjä hankintatietoja voidaan käyttää seuraaviin käyttötarkoituksiin:

11.2.1.      Jäsenen tunnistamiseen;

11.2.2.      Myyntitilastojen luomiseen;

11.2.3.      Tiedottamiseen Jäsenelle Ohjelman liittyvistä asioista, tarjouksista ja uutisista Jäsenen sallimassa laajuudessa;

11.2.4.      Jäsenelle tiedottamiseen kolmannen osapuolen tarjouksista, mikäli Jäsen on antanut siihen luvan rekisteröityessään Ohjelmaan tai asiasta on muuten sovittu Jäsenen kanssa.

11.3.    Jäsenen, joka houkuttelee uusia jäseniä Ohjelmaan, on varmistettava henkilötietojen käsittely Henkilötietojen suojelulain ja muiden Latviassa voimassa olevien lakien mukaisesti. Jäsen ei saa maksua tai korvausta saadessaan uuden jäsenen liittymään Ohjelmaan, ellei siitä ole erityisesti sovittu.

12.         Yleistä

12.1.    Jäsen on velvollinen käyttämään ja säilyttämään korttinsa huolellisesti. Jäsenen on pyrittävä suojelemaan korttia korkeilta lämpötiloilta, elektromagneettisilta kentiltä ja mekaaniselta vahingolta.

12.2.    Mikäli kortti katoaa, varastetaan, vaurioituu tai sitä käytetään kolmannen osapuolen toimesta ilman Jäsenen suostumusta (tai jos kolmas osapuoli käyttää Jäsenen Tiliä), Jäsenen on viipymättä ilmoitettava asiasta BalticMilesin jäsenpalvelulle. Siihen asti kun BalticMilesin jäsenpalvelu on saanut tiedon asiasta, Jäsen on vastuussa kaikista yrityksistä käyttää korttia tai tilitietoja. Uusi kortti myönnetään ilmaiseksi.

12.3.    BalticMiles toimii hyvässä uskossa ja pidättää oikeuden muuttaa tai täydentää näitä Ehtoja, tuotteita / palveluja, tuotteiden /palvelujen määrää tai BalticMilesin missä tahansa asiakirjassa säädettyjä toimintatapoja, mikäli nämä muutokset katsotaan tarpeellisiksi. Nämä muutokset ja lisäykset katsotaan hyväksytyksi, mikäli Jäsen jatkaa Ohjelman jäsenenä tai kirjallista vastalausetta ei toimiteta kuukauden aikana Ehtojen julkaisemisen jälkeen. Mikäli Jäsen ei hyväksy Ohjelman muutoksia, hän voi peruuttaa jäsenyytensä näiden Ehtojen Artiklan 10.1 mukaisesti.

13.         Sovellettava lainsäädäntö

13.1.    Näiden ehtojen voimassaoloa, rakennetta ja käyttöä säätelevät Latvian tasavallan lait ja lainkäyttövaltaa käyttävät Latvian tuomioistuimet.

13.2.    Jos jokin edellä kerrotuista ehdoista ei ole kokonaan tai osittain lainvoimainen, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.