Bedingungen des Programms BalticMiles (aktualisiert 06.11.2011.)

1.             Definitionen:

1.1.        „Programm” – Baltic Miles SIA (Nummer des Eintrags 40103273540, Ziemeļu iela 4, Mārupes nov., LV-1053) (im Folgenden – BalticMiles) ein Loyalitätsprogramm, das von BalticMiles erstellt und durchgeführt wird.

1.2.        „Bedingungen” –Vorschriften, die die Voraussetzungen und die Durchführung des Programms festlegen und die für die Mitglieder und die Partner des Programms verbindlich sind. Die in den Bedingungen nicht bestätigten Begriffe werden gemäß den entsprechenden Rechtsvorschriften ausgelegt.

1.3.        „Das Programmsystem” – Das von BalticMiles erstellte System finden Sie auf der Website www.balticmiles.com. Hier haben die Mitglieder des Programms zugriff auf ihr Profil und ihre Kontodaten.

1.4.        „Mitglied von BalticMiles” oder „Mitglied” ist eine Person, die sich für das Programm angemeldet hat oder die von ihrem gesetzlichen Vertreter angemeldet wurde, die die vorliegenden Bedingungen akzeptiert hat und die von BalticMiles für die Teilnahme am Programm bestätigt wurde.

1.5.        „Das Konto von BalticMiles” oder „Konto” ist ein Konto, das für das Mitglied von BalticMiles auf Grundlage von dessen freiwillig angegebenen persönlichen Daten erstellt wurde, um  die Punkte einzutragen, die durch das Mitglied gesammelt und/oder die an das Mitglied ausgegeben wurden; Das Konto von BalticMiles ist im erstellten Profil des Mitglieds auf der Webseite von BalticMiles www.balticmiles.com zugänglich.

1.6.        „Die Mitgliedsnummer von BalticMiles” – die auf der Karte angeführte Nummer ist eine einmalige Nummer zur Identifizierung des Mitglieds, die an das Konto gebunden ist. 

1.7.        „Partner” ist ein Partner von BalticMiles, der für die Sammlung und/oder die Ausgabe von Punkten mit BalticMiles einen Vertrag geschlossen hat;

1.8.        “Karte” ist eine von BalticMiles ausgestellte Karte des Programm-Mitglieds mit der Mitgliedsnummer. Es sind drei Arten von Karten vorhanden:

1.8.1.         „Die personalisierte Karte” – eine Karte von BalticMiles, auf der die Nummer des Programm-Mitglieds und Vorname und Name des Kartenbesitzers angegeben sind und auf der der Status des Mitglieds aufgeführt werden kann.

1.8.2.         „Die nicht personalisierte Karte” – eine Karte von BalticMiles, auf der nur die Nummer des Programm-Mitglieds angegeben ist;

1.8.3.         „Die Karte” –die dem Mitgliedsformular beigefügt wird. Auf der Karte muss die BalticMiles-Mitgliedsnummer klar lesbar sein.

1.9.        “Die Punkte von BalticMiles” sind Punkte, die beim Kauf von Waren/Dienstleistungen bei den Partnern gesammelt, sowie die gegen die Waren/Dienstleistungen ausgetauscht werden und die als ein Teil des Programms angeboten werden.

1.10.    “Statuspunkte” sind Punkte, die den Status des Mitglieds im Programm festlegen. Die Statuspunkte werden ausschließlich für die Flüge des Partners von BalticMiles– Air Baltic Corporation AG (Nummer des Eintrags 40003245752) (im Folgenden airBaltic) verliehen werden.

1.11.    "Das Antragsformular” – ein Antrag auf der Webseite register.balticmiles.com, eine in Papierform oder einer anderen Form ausgedrückte Zustimmung zur Teilnahme am Programm, die in das Programmsystem eingetragen wird.

2.             Kriterien, nach denen  die Teilnahme zugelassen wird

2.1.        Vorname, Name – die im Antragsformular angeführten Angaben zu Vorname und Name müssen mit den Daten im Personalausweis (Pass, Führerschein) übereinstimmen.

2.2.        Alter — jede natürliche Person kann, die das Alter von 2 Jahren erreicht hat, kann Mitglied von BalticMiles werden.

2.3.        Adresse — die vom Mitglied im Antragsformular angeführte Postadresse, an die die personalisierte Karte und andere mit dem Programm verbundene Korrespondenz geschickt wird.

3.             Beginn der Teilnahme

3.1.        Es können nur Privatpersonen, die das Antragsformular ausgefüllt haben, Mitglied  werden. .

3.2.        Mit der Anmeldung und der Nutzung von Vorteilen des Programms stimmen die Mitglieder diesen Bedingungen, sowie allen Änderungen, die darin unternommen werden, zu. Die aktuelle Fassung der Bedingungen ist auf der Webseite von BalticMiles www.balticmiles.com zu ersehen.

3.3.        Die Anmeldung für das Programm und die Teilnahmebestätigung erfolgt nur einmal.

3.4.        BalticMiles ist berechtigt, Anmeldungen für die Teilnahme am Programm zurückzuweisen, ohne den Grund dafür anzugeben.

3.5.        Die Karte kann nur durch das Mitglied verwendet werden und ist nicht übertragbar.

4.             Das Konto von BalticMiles

4.1.        Ein Mitglied kann zur gleichen Zeit nur ein Konto und eine Karte von BalticMiles haben, außer in den besonderen Fällen, die in diesen Bedingungen bestätigt werden.

4.2.        Falls die Teilnahme durch Ausfüllen des Formulars in Papierform angemeldet wird, wird das Konto innerhalb von 3 Wochen eingerichtet.

4.3.        Falls ein Mitglied mehr als ein Konto bei BalticMiles besitzt, behält sich BalticMiles das Recht vor, die Konten, auf denen  keine Punkte verbucht sind, ohne vorherige Ankündigung zu schließen.

4.4.        Falls ein Mitglied mehrere Konten hat, auf denen Punkte verbucht sind, werden diese auf das vom Mitglied angeführte Konto übertragen, das künftig das ständige Konto des Mitglieds sein wird.

4.5.        An das Konto ist eine einzelne, vom Mitglied angeführte E-Mail-Adresse des Mitglieds gebunden, die im Programmsystem gleichzeitig nur für ein Konto eingetragen werden kann.

4.6.        Die gesammelten Punkte können im Programmsystem überprüft werden. Dafür werden die Daten des Profils des Mitglieds verwendet (es werden die angegebene E-Mail-Adresse und das Kennwort von BalticMiles eingetragen). Falls das Mitglied im Kontoausdruck Fehler entdeckt, informiert dieses darüber den BalticMiles- Mitgliederservice (Telefone: +371 67 280 280 in Lettland, +372 630 6660 in Estland, +370 700 55 665 in Litauen; E-Mail: info@balticmiles.com) innerhalb von einem Monat nach dem Tag des Kaufs, falls es nicht anders festgelegt wird. Nach dieser Frist wird angenommen, dass das Mitglied die vorhandene Bilanz des Kontos bestätigt hat, und die Daten werden nicht mehr korrigiert.

5.             Die Karten von BalticMiles

5.1.        Bei der Anmeldung zum Programm bei einem der Partner kann das Mitglied eine nicht personalisierte Karte erhalten. Um zum Programm zugelassen zu werden, kann das Mitglied  nach dem Erhalt der Karte ein Profil auf der Webseite: register.balticmiles.com erstellen oder das der Karte beigefügte Antragsformular zu ausfüllen.

5.2.        Nach das Antragsformulars ausgefüllt wurde und nach dem Erhalt und der Bestätigung einer Aktivisierungs-E-Mail  (das Mitglied bestätigt die Daten des Profils) wird an die vom Mitglied angegebene Adresse eine personalisierte BalticMiles-Karte geschickt.

5.3.         Die Karte ist Besitz von BalticMiles und ist auf Anfrage BalticMiles zu übergeben.

6.             Die Erteilung von Punkten

6.1.        Um beim Kauf Dienstleistungen oder Waren, die den Kriterien entsprechend,  Punkte gutgeschrieben zu bekommen, muss das Mitglied die Mitgliedsnummer von BalticMiles und/oder die Karte von BalticMiles oder eine ander Karte vorzeigen, die es zum Sammeln von Punkten berechtigt. Falls die Punkte nicht automatisch auf das Konto des Mitglieds gutgeschrieben werden, ist das Mitglied berechtigt, die fehlenden Punkte über sein Profil oder über den Mitgliederservice von BalticMiles anzufordern. Falls die Karte oder die Mitgliedsnummer nicht vorgezeigt werden, werden die Vorteile nicht erteilt.

6.2.        Für die Angebote und Vorteile der Partner ist der Partner selbst zuständig. In diesem Fall können sich die Bedingungen und Voraussetzungen des konkreten Partners auf die Angebote und Vorteile beziehen.

6.3.        Es können keine Punkte für solche Dienstleistungen/Waren gesammelt werden, deren bestätigende Unterlagen  (Karten, Flugkupons) darauf hinweisen:

6.3.1.         dass die Ware oder die Dienstleistung nicht in Anspruch genommen wurde;

6.3.2.         dass deren Wert in Geld zurückgezahlt oder entschädigt wurde;

6.3.3.         dass deren Gültigkeitsfrist abgelaufen ist;

6.3.4.         dass diese rechtswidrig erworben wurden.

6.4.        Bei einigen Partnern kann das Sammeln von Punkten durch das Vorzeigen der Karte nicht möglich sein. Die Punktzahl, die dem Konto gutgeschrieben werden, hängt davon ab, welche Bedingungen für das Angebot gültig waren, als die Dienstleistung des Partners erbracht oder die Ware verkauft wurde. Für alle Dienstleistungen der Partner, für die Punkte gesammelt werden können und die in der Zeit seit der Anmeldung zum Programm bis zur Eröffnung des Kontos von BalticMiles erworden wurden, werden dem Mitglied die Punkte gemäß diesen Bedingungen gutgeschrieben.

6.5.        Bei Benutzung der Dienstleistungen und Vorteile anderer Loyalitätsprogramme kann das Mitglied keine Punkte sammeln, es sei denn, es wird anders festgelegt.

6.6.        BalticMiles behält sich das Recht vor, dem Mitglied den Status abzuerkennen, beispielsweise, den Business- oder den VIP-Status, und den vorhandenen Status einseitig herabzustufen, ohne das Mitglied darüber vorher zu informieren.

6.7.        Die Punkte werden vom Partner berechnet und von BalticMiles auf Konto des Mitglieds gutgeschrieben. Diese Punkte können auf die dafür vorgesehene Art und Weise ausgegeben werden, wie dies in den Bedingungen oder in anderen Informationsmaterialien von BalticMiles festgelegt wird. Es ist nicht möglich, in anderen Programmen erworbene Punkte für den Erhalt von Vorteilen und Dienstleistungen von BalticMiles  zu nutzen, es sei denn, es wird anders festgelegt.

6.8.        Jegliche Mitteilungen über andere Arten Punkte zu Sammeln, die nicht in diesen Bedingungen erfasst werden, werden in den Informationsmaterialien von BalticMiles einzeln veröffentlicht.

7.             Die Nutzung der gesammelten Punkte

7.1.        Die gesammelten Punkte können verwendet werden, sobald auf dem Konto des Mitglieds die für den Erwerb der Dienstleistung oder der Ware notwendige Punktzahl erreicht wird.

7.2.        BalticMiles bietet an, die gesammelten Punkte im Internetshop von BalticMiles shop.balticmiles.com auszugeben. Beim Kauf bestätigt das Mitglied, dass es die Bedingungen des Internetshops kennt und dagegen keine Einwände hat.

7.3.        Die Zugänglichkeit von Waren/Dienstleistungen kann von deren Vorrätigkeit bei den Partnern oder von anderen Bedingungen der Partner abhängen. Die Waren/Dienstleistungen können nicht mit anderen Angeboten oder besonderen Dienstleistungen verknüpft werden, es sei denn, es wird anders festgelegt. Weitere Information über die Zugänglichkeit von Waren/Dienstleistungen und besonderen Bedingungen finden Sie auf unserer Webseite www.balticmiles.com, sowie bei dem entsprechenden Partner.

7.4.        Für die erworbenen Waren/Dienstleistungen werden an die vom Mitglied angeführte Adresse  Unterlagen zur Bestätigung geschickt (Prämien-Flugkarten und/oder andere Bestätigungen des Kaufs). Die Unterlagen zu den Waren/Dienstleistungen werden elektronisch erstellt. Informationen über die Bedingungen der Rücksendung der Waren und die Kosten der Dienstleistung sind in verschiedenen Informationsmaterialien von BalticMiles und/oder der Partner ersichtlich. Sämtliche Fragen über diese Themen können auch an den Mitgliederservice gerichtet werden.

7.5.        Falls das Mitglied eine Ware zurückgeben möchte, die gegen gesammelte Punkte getauscht wurde und hierüber ein schriftliches Dokument vorliegt, wird dem Mitglied nur der Wert der Ware zurück erstattet, der in diesem bestätigenden Dokument angegeben ist. Die gesammelten Punkte werden nicht gelöscht, sondern zurück auf das Konto des Mitglieds gutgeschrieben.

7.6.        Falls für die Ware teilweise oder bis zu 99% gesammelte Punkte verwendet wurden, werden diese zurück  auf das Konto des Mitglieds gutgeschrieben.

8.             Die Gültigkeitsfrist der Punkte

8.1.        Die Punkte gelten 3 Jahre, angefangen vom ersten Sammeltag (Tag, an dem die Ware/Dienstleistung gekauft wurde), es sei denn, es wird anders festgelegt.

8.2.        Die Statuspunkte gelten 365 Tage seit dem Tag, an dem der Flug von airBaltic benutzt wurde.

9.             Steuer, Zuschläge, Kosten von Dienstleistungen

9.1.        Das Mitglied haftet für die Bezahlung solcher zusätzlichen Kosten wie Steuer (beispielsweise Flughafensteuer und -Gebühren, Sicherheitskosten, Lieferungskosten), Zuschläge (beispielsweise Versicherungszuschläge) und Kosten von Dienstleistungen (beispielsweise Strafgeld für wiederholte Reservierung), die für den Erwerb von Waren/Dienstleistungen der Partner bei der Verwendung von Punkten festgelegt werden.

10.         Übertretung der Bedingungen und Voraussetzungen, Aufhebung der Teilnahme, Veränderungen des Programms

10.1.    Die Mitglieder sind berechtigt, die Teilnahme am Programm jederzeit zu beenden, indem diese BalticMiles darüber schriftlich informieren. In diesem Fall werden die gesammelten Punkte nicht erstattet oder auf andere Art entschädigt. Diese werden auch nicht an andere Personenübertragen.

10.2.    BalticMiles ist berechtigt, die Teilnahme des Mitglieds am Programm zu beenden, falls nach vorheriger Mahnung folgendes nicht behoben wird:

10.2.1.      ungenaue Personendaten;

10.2.2.      wenn wegen der Tätigkeit oder Untätigkeit des Mitglieds Schaden entstand bei BalticMiles und/oder Partnern von BalticMiles und/oder deren Mitgliedern oder anderen Programmmitgliedern.

10.3.    In den oben erwähnten Fällen behält sich BalticMiles das Recht vor, das Konto des Mitgliedszu sperren.

10.4.    Falls die Teilnahme des Mitglieds am Programm von BalticMiles beendet wurde, ist eine erneute Teilnehme nicht mehr möglich.

10.5.    Bis zu dem Moment, zu dem die Teilnahme am Programm beendet wurde, sind diese Bedingungen als Bedingungen der Teilnahme des Mitglieds gültig.

10.6.    Falls einer der Partner die Zusammenarbeit mit BalticMiles beendet, bleiben die bei diesem Partner gesammelten Punkte auf dem Konto des Mitglieds solange erhalten, bis deren Gültigkeitsfrist endet.

10.7.    BalticMiles behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu aufzuheben oder durch ein anderes Programm zu ersetzen.

10.8.    Falls das Programm aufgehoben/beendet wird, werden die gesammelten Punkte gelöscht, und diese werden weder erstattet noch auf andere Art und Weise entschädigt.

11.         Datenschutz

11.1.    BalticMiles (Datenverwalter) leistet die Bearbeitung von Personendaten gemäß dem „Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten” (Fizisko personu datu aizsardzības likums) und anderen gültigen Rechtsvorschriften der Republik Lettland.

11.2.    BalticMiles behält sich das Recht vor und das Mitglied stimmt zu, dass die vom Mitglied angegebenen Personendaten und die im System eingetragene Information über die Einkäufe für folgende Zwecke benutzt wird:

11.2.1.      für die Identifizierung des Mitglieds;

11.2.2.      für die Verkaufs-Statistik;

11.2.3.      für die Information des Mitglieds über Aktivitäten, Angebote und Neuigkeiten des Programms, soweit das Mitglied dies erlaubt hat;

11.2.4.      Information über die Angebote der Dritten wird dem Mitglied nur in dem Umfang zugeschickt, dem das Mitglied bei der Anmeldung zum Programm oder auf eine andere Weise zugestimmt hat.

11.3.    Mitglieder, die für das Programm neue Mitglieder werben, gewähren die Bearbeitung von Personendaten gemäß dem „Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten” (Fizisko personu datu aizsardzības likums) und anderen gültigen Rechtsvorschriften der Republik Lettland. Für die Werbung neuer Mitglieder wird den Mitgliedern weder ein Entgelt noch eine andere Entschädigung gewährt, es sei denn, dies wird besonders festgelegt.

12.         Sonstiges

12.1.    Das Mitglied ist verpflichtet, die Karte sorgfältig zu nutzen und aufzubewahren. Die Karte ist vor hoher Temperatur, elektromagnetischer Einwirkung und mechanischen Schäden zu schützen.

12.2.    Falls die Karte verloren, gestohlen oder beschädigt wurde oder falls diese ohne Erlaubnis des Mitglieds von einer anderen Person benutzt wird (oder falls die Information des Mitgliedskontos von einer anderen Person genutzt wird), ist das Mitglied verpflichtet, darüber unverzüglich dem BalticMiles-Mitgliederservice zu benachrichtigen. Bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der BalticMiles-Mitgliederservice über die vorher erwähnten Fälle benachrichtigt wurde, haftet das Mitglied für jeden Mißbrauch der Karte und die Nutzung der Imformationen seines Kontos. Eine neue Karte wird kostenlos ausgestellt.

12.3.    BalticMiles behält sich bei gutgläubigem Handeln das Recht vor, diese Bedingungen, die Waren/Dienstleistungen, den Umfang von Waren/Dienstleistungen oder jegliche in den Dokumenten des Programms festgelegte Prozeduren von BalticMiles jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, falls solche Veränderungen für notwendig gehalten werden. Solche Änderungen und Ergänzungen werden als bestätigt angesehen, falls das Mitglied die Teilnahme am Programm fortsetzt oder falls dieses innerhalb von einem Monat nach der Veröffentlichung der Bedingungen keine schriftlichen Einwände dagegen vorlegt. Falls das Mitglied den Änderungen im Programm nicht zustimmt, kann die Teilnahme gemäß Abs. 10.1 dieser Bedingungen beendet werden.

13.         Die anwendbaren Rechtsvorschriften und die Gerichtsbarkeit

13.1.    Die Gültigkeit, den Aufbau und die Durchführung dieser Bedingungen werden von den Rechtsvorschriften der Republik Lettland bestimmt und diese unterliegen der Gerichtsbarkeit der Republik Lettland.

13.2.    Falls eine der vorher festgelegten Bedingungen vollständig oder teilweise juristisch nicht gültig ist, wird damit die Gültigkeit der anderen Bedingungen nicht beeinträchtigt.